Klantenservice
Prijzen & belastingen
Het volledige bedrag van uw bestelling wordt in rekening gebracht op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst. De productprijzen zijn inclusief Nederlandse btw van 21% wanneer ze binnen de Europese Unie (EU) worden verzonden; producten zijn vrijgesteld van belasting wanneer ze buiten de EU worden verzonden. Er is geen btw op de verzendkosten. Bestellingen naar landen buiten de EU kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en/of belastingen, die worden geheven zodra uw pakket uw land bereikt. Voor deze bestellingen kunnen wij niet voorspellen wat de kosten zullen zijn. U moet deze extra kosten betalen om uw pakket door de douane te laten gaan. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie. Hiram Green Perfumes is niet verantwoordelijk voor importproblemen die voortvloeien uit bestellingen die op onze webshop zijn geplaatst.
Bestellen
Om een aankoop te doen in de webshop van Hiram Green Perfumes moet u geregistreerd zijn en bent u ingelogd. Registratie vindt plaats onder 'Mijn account'. Als u geregistreerd bent maar uw inloggegevens bent kwijtgeraakt, gebruik dan de link 'Wachtwoord vergeten?' op de Mijn account-pagina en volg de instructies. Registratie is gratis en eenvoudig te voltooien.
Betaling
Onze webshop accepteert betalingen via PayPal. Als u geen PayPal-account hebt, kunt u deze dienst als gast gebruiken en met een creditcard betalen. PayPal is een internationale online betaaldienst. De betalingsgegevens worden via een beveiligde SSL-link naar PayPal ingevoerd, die vervolgens de betaling zal autoriseren na controle van de ingevoerde gegevens. De in de webshop ingevoerde creditcardgegevens worden veilig door PayPal bewaard en worden niet aan Hiram Green Perfumes verzonden.
Ruilen & retourneren
Gedurende 14 dagen na levering van uw bestelling kunt u een omruiling of terugbetaling van artikelen aanvragen. Retouren worden alleen geaccepteerd als ze ongebruikt worden geretourneerd, met de labels en originele verpakking volledig intact, vergezeld van de originele factuur. Hiram Green Perfumes kan geen retouren accepteren waarbij labels zijn verwijderd of beschadigd.
U bent verantwoordelijk voor het verzenden van geretourneerde artikelen terug naar Hiram Green Perfumes. Voor verloren artikelen tijdens het transport wordt geen vergoeding uitgekeerd. De verzendkosten voor geretourneerde goederen zijn voor rekening van de klant. Terugbetalingen voor geretourneerde artikelen worden gedaan zodra de artikelen door Hiram Green Perfumes zijn ontvangen, op de creditcard van de oorspronkelijke koper. Let op dat extra invoerrechten en/of belastingen en verzendkosten niet worden terugbetaald. Indien van toepassing is de btw in de terugbetaling inbegrepen. Alle omruilingen zijn onderworpen aan beschikbaarheid. Defecte artikelen worden omgeruild voor hetzelfde type product, afhankelijk van de beschikbaarheid. Terugbetalingen voor defecte artikelen kunnen binnen dezelfde periode van 14 dagen na levering worden gedaan.
Privacy
Alle persoonlijke informatie die door de website van Hiram Green Perfumes wordt opgeslagen, wordt zorgvuldig behandeld. De persoonlijke informatie die wij opslaan, wordt niet verkocht. De informatie wordt gebruikt om u te informeren over speciale aanbiedingen en andere marketingactiviteiten gerelateerd aan Hiram Green Perfumes. Bij registratie in onze webshop kunt u ervoor kiezen om geen informatie van Hiram Green Perfumes te ontvangen. Als u uw abonnement op informatie van ons wilt beëindigen, stuur dan een e-mail naar info@hiramgreen.com. U heeft het recht om te weten welke informatie over u in ons systeem wordt bewaard. Deze informatie kan worden aangevraagd door een e-mail te sturen naar info@hiramgreen.com. Als de informatie onvolledig of onjuist is, heeft u het recht om de informatie te laten corrigeren of verwijderen. Alle klanten die met creditcard betalen, zijn onderworpen aan validatiecontroles door Moneybookers.com. Hiram Green Perfumes behoudt zich het recht voor om elke bestelling uit te stellen als wij vermoeden dat er een verdere beveiligingscontrole nodig is.
Beveiliging
De webshop van Hiram Green Perfumes maakt gebruik van Secure Socket Layers (SSL), de industriestandaard voor het overdragen van informatie om uw bestellingen te verwerken. U kunt het deel van de website dat SSL gebruikt herkennen door uw browserbalk te controleren, waar het hiramgreen.com-adres begint met https:// in plaats van http://. Deze SSL-encryptie om gegevens op en van de site op een veilige manier te verwerken, wordt alleen gebruikt op delen van de winkel waar dit noodzakelijk is, wanneer informatie over uw account wordt overgedragen.
Cookies
De webshop van Hiram Green Perfumes maakt gebruik van cookies om uw ervaring met de website te verbeteren. De cookie identificeert uw computer en stelt de site in staat om uw persoonlijke instellingen te onthouden. Cookies worden ook voor statistische doeleinden gebruikt. U kunt uw browser zo instellen dat u wordt op de hoogte gesteld wanneer een cookie wordt geactiveerd. Hiermee kunt u het gebruik van deze cookie weigeren of uw browser vertellen om de cookie te wissen aan het einde van uw bezoek. De webshop kan niet worden gebruikt als u cookies uitsluit.
Disclaimer
Wij garanderen niet dat alle artikelen die beschikbaar zijn op hiramgreen.com op voorraad zijn op het moment waarop uw bestelling wordt geplaatst. In het geval van een onjuiste voorraadbalans die uw bestelling beïnvloedt, nemen wij per e-mail contact met u op. Hiram Green Perfumes kan niet garanderen dat de inhoud van hiramgreen.com te allen tijde vrij is van onjuistheden of typfouten. Ook kunnen wij niet garanderen dat alle informatie actueel is. Hiram Green Perfumes kan de inhoud van deze website en de artikelen die beschikbaar zijn in het assortiment te allen tijde wijzigen. Hoewel we ernaar streven om altijd de juiste tekst, afbeeldingen en prijzen weer te geven, kunnen er fouten voorkomen. Als u het verkeerde bedrag bent in rekening gebracht bij het winkelen in de webshop, geven we u de optie om een nieuwe bestelling te plaatsen tegen de juiste prijs of uw bestelling te annuleren. Als we geen contact met u kunnen krijgen, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd. Een deel van de diensten die via hiramgreen.com worden bemiddeld, wordt uitgevoerd en beheerd door externe organisaties. In situaties waarin Hiram Green Perfumes optreedt als agent voor dergelijke diensten, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten die voortvloeien uit hun activiteiten. Hiram Green Perfumes kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige schade die wordt veroorzaakt door het gebruik van de site of het niet kunnen gebruiken van de site. Hiram Green Perfumes kan geen probleemloos, ononderbroken en veilig toegang tot deze website garanderen.
Schending van regels
Hiram Green Perfumes behoudt zich het recht voor om alle rechtsmiddelen die volgens de wet en billijkheid beschikbaar zijn te gebruiken voor schendingen van deze Algemene Voorwaarden, waaronder het recht om toegang tot de site te blokkeren. Personen die de beperking van wachtwoordbeveiligde delen van de site schenden, kunnen worden vervolgd.
Overmacht
In geval van Overmacht worden de verplichtingen van Hiram Green Perfumes uitgesteld. Het contract tussen u en Hiram Green Perfumes kan in dergelijke gevallen door u of door Hiram Green Perfumes gedeeltelijk of volledig worden beëindigd. Overmacht is een gebeurtenis van oorlog, burgeroorlog, revolutie, rellen, overheidsmaatregelen, staking, uitsluiting, blokkade, uitval van elektriciteit, telefoon- of internetservice, natuurrampen of vergelijkbare gebeurtenissen. Hiram Green Perfumes zal onder dergelijke omstandigheden alles doen wat we kunnen om de zaak voor onze klanten zo snel en volledig mogelijk op te lossen.
Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden worden uitgelegd in overeenstemming met het Nederlandse recht en u stemt ermee in dat de Nederlandse rechtbanken uitsluitende rechtsmacht hebben over elk geschil onder deze overeenkomst. De wetten van uw land kunnen verschillen van de wetten in Nederland en er kunnen aanvullende juridische vereisten zijn om deze website te gebruiken. U moet voldoen aan alle toepasselijke lokale en internationale wetten en regelgeving met betrekking tot uw gebruik van onze website en het bestellen van producten erop.
Kvk-nummer 54272211
Btw-nummer NL 002469621B64
Ankeveen, Nederland